お問い合わせ
contact困ったときの対応方法や
各種お問い合わせ先をご案内します
困ったときの
対応方法／連絡先
以下表を確認の上ご対応・ご連絡をお願いします。
| 事象 | 対応方法 | |
|---|---|---|
| 車の操作方法がわからない | 車内にあるマニュアル（青色のファイル）をご覧ください | |
| 給油方法 | 車内にあるマニュアル（青色のファイル）をご覧ください | |
| 車両チェックシートに記載のない傷やへこみを発見した | アプリから写真のアップロード | |
| 事故を起こした | 保険会社 0120-256-110 |
|
| 延長 | 返却予定時間の1時間前まで | アプリを操作して延長してください |
| 返却予定時間の1時間前を過ぎた | カスタマーセンターに連絡 0800-800-8233 |
|
| その他／延長できない | ||
| 車内に忘れ物 窓の閉め忘れ ライトの消し忘れ |
利用終了捜査後10分以内に気づいた場合 | アプリを操作してドアを解錠してください |
| 利用終了捜査後10分後に気づいた場合 | カスタマーセンターに連絡 0800-800-8233 |
|
| 利用中のトラブル | 返却時に他の車が止まっている | カスタマーセンターに連絡 0800-800-8233 |
| 駐車違反をした | ||
| 車両故障／パンクなど | 保険会社のロードサービス 0120-365-8233 |
|
| 利用開始または終了できない | カスタマーセンターに連絡 0800-800-8233 |
|
| サービス全般のお問い合わせ | カスタマーセンターに連絡 0800-800-8233 |
|