落ち着いてご対応ください。怪我人の救護をご優先いただき、必ず警察にご連絡ください。

1. 怪我人がいる場合、負傷者の救護、救急車（119番）の手配を実施します。
2. 警察（110番）に連絡します。
3. 保険会社（0120-256-110）までご連絡ください。

※当事者間での示談は絶対に行わないでください。

【事故の発生した場所が、他の通行車両や歩行者の妨げになる場合】

車両の移動が可能な場合
安全な場所に車両を移動してください。

車両の移動が不可能な場合
警察の指示に従い、対応ください。

「駐車違反」の紙が貼られていた時はカーシェアご利用期間中に、必ず違反処理をお願いします。

1. 確認標章に記載されている警察署に出頭してください。
   （※警察から連絡が入り次第、会員様へご連絡いたします。）
2. 所定の手続きと反則金などの支払いをしてください。
3. 車両をご返却ください。

※「警察で受け取った書類」「領収書」などtrendy24お問い合わせ窓口指定の店舗にご提示ください。

※駐車違反処理をされなかった場合、駐車違反金25,000円（不課税）をご負担いただきます。

【違反処理も、駐車違反金もご対応いただけない場合】

警察、公安委員会及びレンタカー協会に報告すると共に、全国のレンタリース店並びに全国レンタカー協会加盟各社での今後のレンタカー・カーシェアの貸渡をお断りいたしますので、ご了承下さい。 なお、車両のご返却後に警察に出頭・反則金納付のうえ、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収書等の書類を所定の方法でご提示いただくことにより、お預かりした金額をご返金いたします。

乗車前に外装や車内の点検をお願いします。点検項目の詳細は以下をご確認ください。
異常を発見した場合は、Trendy24カスタマーセンターにご連絡をお願いします。

外装の点検

1. ステーション出発前に車体の傷・凹みを確認してください。傷・凹みを発見した場合は車内マニュアルの表紙内側のホルダーにあるキズチェックシートと照合をお願いします。

   ※キズチェックシートにない傷・凹みがあったらトレンディ24・アプリから写真のアップロードをお願いします。

2. タイヤのパンク等がないか点検してください。

車内の点検

1. 車内に汚損や、異臭がしないか確認してください。
2. フットブレーキ、サイドブレーキの踏みしろ・引きしろが適当で、利きが十分であることを確認してください。

日常点検項目

【ブレーキ装置】

• ブレーキペダルの踏みしろ、ブレーキの利き具合
• ブレーキフルードの量
• パーキングブレーキの引きしろ

【バッテリー】

• バッテリー液の量

【エンジン】

• ラジエーター液の量
• エンジンオイルの量
• エンジンのかかり具合
• 低速及び加速の状態

【タイヤ】

• タイヤの空気圧
• タイヤの亀裂及び損傷、異常摩耗
• タイヤの溝の深さ

【ライト・ランプ類】

• ライト類の点灯・点滅の状態、汚れや損傷

【ワイパー＆ウォッシャー】

• ウォッシャー液の量
• ワイパーの動作

【その他全体】

• 異常が認められる箇所

車内のダッシュボード内にある「アイボタン」から車のキーを取り外してご使用ください。

カープレイは、スマホをUSBケーブルでディスプレイに繋ぐことで音楽を流したり、電話をかけたり道順を調べたりすることができます。 詳しくは、グローブボックス内に取り扱い説明書がありますのでご覧ください。
iPhone/ipadはケーブルに接続すると自動で端末画面を映すことができます。

※Androidスマホの場合

1. Android AutoをGooglePlayからインストールします。
2. 車内に備え付けのUSB接続ケーブルでスマホと接続します。

車両後方に取り付けられたカメラで撮影している映像をディスプレイに映すことができます。
通常のミラーと異なり遠近感が分かりづらく、画像が粗く感じる等、実車後にご確認ください。
※通常ミラーと切替機能付き

通常のミラーでは、後席に人を乗せると視界が妨げられたり、リアに荷物を積んでいると後方視界の確保が難しくなりますが、デジタルインナーミラーなら問題なく、広範囲を確認しやすく、夜間でも見やすくなります。
※ドライブレコーダーも搭載しております。

【エチケットセットについて】

次の会員様の為、車を綺麗にして、返却しましょう。

車内に除菌シートとゴミ袋をセットにして備え付けています。車内の拭き取り、手の衛生、ゴミの持ち出し用にご利用下さい。

（※車種により実際とは違う場合がございます。）

• 専用アプリからのみご予約が可能です。
• 24時間受付が可能です。

• 1時間、3時間、6時間、9時間、12時間、24時間、36時間、48時間、72時間単位で予約が可能です。

※前後のご予約状況によっては予約できない場合があります。

• 利用開始（「チェックイン」ボタンを押す）は、利用開始時刻の30分前からご乗車いただけます。（無料）

• 予約の変更・取消（キャンセル）は、予約開始時間の1時間前までは無料となります。
• ご予約いただいた利用開始時間の1時間前を経過すると、予約の変更は出来ません。
• ご予約いただいた利用開始時間の1時間前を過ぎてからの取消の場合はご利用料金分の50%のキャンセル料が発生します。
• ご予約いただいた利用開始時間になってからの取消の場合はご利用料金分の100%のキャンセル料が発生します。

【返却予定時間の30分前を過ぎていない時】

アプリから延長申請を行ってください。次のご利用者様の予約状況などによっては延長できない場合があります。
その際はカスタマーセンターまでご連絡ください。

【返却予定時間の30分前を過ぎている時】

アプリからの延長申請ができません。
その際はカスタマーセンターまでご連絡ください。
超過分については、通常料金の2倍の料金がかかります。

基本料金に含まれる保険・補償制度です。
万が一ご利用中に事故が発生した場合に補償限度額の範囲で補償されます。

※搭乗者の自動車事故によるケガ（死亡・後遺症を含む）につき、運転者の過失割合に関わらず補償されます。（限度額3,000万円：損害額は保険約款に定める基準に従い算出されます。）

※上記自己負担額および補償限度額を超える障害はお客様のご負担となります。

※保険約款のお支払いできない事由に該当する事故の場合、補償されません。また警察の事故証明のない場合、補償されない場合もあります。

※基本料金には免責補償料金が含まれています。保険が適用される事故の場合、対物・車両免責額のご負担はございません。

※注意【保険・補償制度が適用されない例】

• 警察が事故の届出を実施しなかった場合
  （事故証明がない場合）
• ご登録時にお申し出の方以外の方が運転して起こした事故
• 無免許運転による事故
• 酒気帯び運転による事故
• 借受期間を無断で延長して使用された場合の事故
• その他貸渡約款に掲げる事項に違反があった場合等
  （例：鍵を施錠せずに盗難にあった場合）

【NOC（ノンオペレーションチャージ）について】

万が一、事故・盗難・故障・汚損等を起こし、車両の修正・清掃が必要となった場合、その期間中の営業補償として下記の金額をご負担いただきます。

免責NOC無料プラン【ゼロストレス補償】

このプランに加入されますと、免責額とノンオペレーションチャージ（NOC）のお支払いが免除されます。
加入料：1,100円（税込）/回　24時間毎に加算